注册、访问与设备：三类信息各自的范围
平台上与您相关的信息，基本来自三个地方：开号时自己填写的、使用过程中自然产生的，以及设备连上网络时自动带上的。三类信息的性质和保留方式并不一样，分开看会更清楚。
01 注册与登录
账号标识、昵称，经过加密处理后再保存的登录凭证，以及用于验证和找回的绑定手机号。每次登录成功的时间点也会一并记录，用来识别陌生设备或异常时段的尝试。
02 访问与操作
您进入过的厅室、用过的桌台编号、在首页固定下来的收藏位，以及局数统计页面上选中的查看方式。这些内容支撑您下次登录时直接回到熟悉的位置。
03 设备与网络
访问时使用的终端类型（网页端、大屏端或移动端）、操作系统与浏览器版本，以及接入节点的地区信息。技术人员判断问题出在线路还是本地环境时，会用到这几项。
四项用途，都落在您用得上的功能里
这些信息不会被拿去用在和您的使用体验无关的地方。日常运营中，它们主要出现在下面四个环节。
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01
守住账号本身
同一账号最多在 3 台设备上保持登录状态。当系统识别到新的终端或异常时间段登录时，会通过验证环节确认操作出自您本人。
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02
定位打不开的原因
视讯大厅打不开、大屏进不去电子游艺区，成因多半在本地网络或账号权限。技术人员要调取对应时段的访问记录，才能判断该先切换接入线路，还是先清理浏览器缓存与 Cookie。
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03
让局数统计对得上
当日、本周、本月的局数读数，加上按厅室、按日期、按桌台三种查看方式，都建立在您的操作记录之上。记录越完整，读数越贴近您的实际使用情况。
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04
影响下一批厅室上什么
内容编辑团队每周三统一更新厅室索引与分类目录，调整的依据之一就是各类厅室的实际访问分布。您常去的地方，会被优先排进上新计划。
这三项设置，您随时可以自己动手改
不需要提交申请，也不必等待回复。以下几项在账号设置里就能调整，改完之后下次登录立即生效。
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登录设备
查看当前保持登录的设备清单，对不再使用的设备直接执行退出，避免长期挂在旧手机或旧电脑上。
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首页收藏位
首页首屏固定显示您的真人厅收藏常用页面，登录后直接进入最近使用的 5 个厅室。先后次序可以按自己的习惯重新排列。
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统计视图偏好
局数统计默认展示当日读数，您可以切成本周或本月，也可以改成按厅室、按日期、按桌台来聚合。选定的方式会被保留下来。
访问方式也由您决定：网页端、大屏端与移动端随时可以切换。账号使用上的通用要求，可以在 使用规范 页面找到。
传输、权限与留存：日常在做的几件事
信息在传递和存放两个环节都有对应的处理方式。技术团队 42 人，其中负责运维与线路保障的 12 人，按照岗位划分不同的后台操作权限，每一次后台访问都会留下记录。
- 6 个月 访问日志的默认留存期限，用于故障排查与账号安全核对，到期后按既定流程清理。
- ISO 27001 平台已通过信息安全管理体系认证，覆盖日常运维与信息处理的各个环节。
- 9 个节点 华东、华北、华南三地部署的接入节点，既用于线路切换，也让数据传输路径更分散。
想进一步了解团队构成与平台的运营历程，可以翻阅 品牌使命。
查阅、更正与删除：请求怎么递到我们手上
如果您想确认账号下保存了哪些内容、更正已经变化的信息，或者希望删除不再需要的数据，都可以直接通过咨询通道提交。客服团队 26 人，工作日在 9:00-18:00 在线。
- 提交时请写明账号标识、希望处理的具体项目，以及方便联系到您的方式。
- 涉及账号安全的请求，会先经过一次身份验证，确认由您本人发起。
- 处理完成后按您提交的渠道回复结果；若其中部分内容需要提前留出用于故障追溯的时间，会一并说明原因与期限。
渠道入口、需要准备的完整信息清单，以及工单的流转节奏，都写在咨询通道页面里。如果您眼下正在处理登录或访问中断的问题，也可以先去常见排查里找对应步骤。